携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*
iPhone15
アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*
v109.0(投稿時点で最新)
問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring
ごく稀/Very rare
問題の詳細/Issue Details
v109にバージョンアップ後、狩猟後にマップ画面に戻った時に画面がフリーズ(自分のキャラ周りのサークルエフェクトが動かない、など)、この際iPhoneの機能(タッチやタスクキル、電源・音量操作など)が一時的に全て反応しなくなります。
数秒後にアプリが強制終了します。その後は普通に操作を受け付ける状態になります。
この現象の発生条件はわかっていませんが、ここまで3回ほど発生しています。
@RITSU510
アプリがフリーズやクラッシュする事象に関してご不便おかけしております。
本件に関してまずは改善の可能性のあるトラブルシューティングをご案内いたしますので、以下をお試しいただけますでしょうか。
・アプリ内よりアセットダウンロードの実施
・アプリ / 端末の再起動
・アプリの再インストール
・端末のOSをアップデート
あわせてこちらのiOS端末に関するFAQもご確認ください。
もし、上記を行っても問題が継続する場合は詳細を確認させていただきますので、以下に関してお知らせいただけますと幸いです。
・実際の様子がわかる動画
・端末のOSバージョン
・問題の再現方法(例:大連続狩猟の後に発生する、広域ビューからアクセスサークル外のモンスターを狩猟すると発生する等)
・その他にお気づきの点
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
@RITSU510
ご返答が確認できませんでしたので、本スレッドは一度クローズいたします。もし引き続き問題が発生する場合やサポートが必要な場合は、再度ご連絡ください。