改善要望は上のプルダウンメニューから改善カテゴリーをお選びください/Please select Improvements Category from the pull down menu above for submitting suggestions
on
携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*
iphone 13
アプリのバージョン(必須）/App Version(Required)*
v90.0
問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring
頻繁/Frequent
問題の詳細/Issue Details
頻繁にフリーズする。特にグループハント時に何も動作できないまま終わってしまう。
1 Like
@kyaku1898
狩猟時にアプリの動作が重くなってしまうとのことで、ご報告いただきありがとうございます。
本件につきまして、改善の可能性のあるトラブルシューティングをいくつかご案内しますので、まずは以下をお試しいただけますでしょうか。
・端末の再起動
・アプリの再インストール
・バックグラウンドで起動中のアプリを無効にする
・設定画面でアプリの画質を「低」に設定する
・設定画面で「狩猟中の描画を滑らか(60fps)にする」のチェックを外す
・設定画面で全てのアセットをダウンロードする
・端末のOSをアップデートする
・スマートフォンの温度が下がるまで待つ
・(iOS端末)低電力モードを解除する
あわせてこちらのiOS端末に関するFAQもご確認ください。
もし、上記を行っても問題が継続する場合は詳細を確認させていただきますので、以下に関してお知らせいただけますでしょうか。
・最後に発生した日時
・実際の様子がわかる動画
・携帯キャリアまたはwifiのネット回線プロバイダー
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。