狩猟中の背景やモンスターが黒で塗りつぶされてしまう / Monster/background during hunt goes black

モバイル端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

XQ-AS42

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

v76.2-240515-1601

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

ごく稀/Very rare

問題の詳細/Issue Details

モンスター狩っている最中に急に暗転する。スクショ撮ったあとにもとに戻る。何回かしているうちに再度なった。再現の仕方は不明。

画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)

モバイル端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

Google Pixel7a

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

最新

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

頻繁/Frequent

問題の詳細/Issue Details

狩猟中やマップが黒で塗りつぶされたシルエットになってしまい、モンスターがわからない。

その他の情報/Other Information

しなかった。

画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)


1 Like

@Beppan3407

ご報告内容について、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

ご報告事象の解消に向けて、下記トラブルシューティングを実施し改善がみられるかご確認をお願いいたします。

・アプリ内よりアセットダウンロードの実施
・アプリ / 端末の再起動
・キャッシュクリア(android端末のみ)
・アプリの再インストール

また、上記項目と併せて、Android端末用のトラブルシューティングをご案内いたしますので、解決にお役立てください。

【サポートページ:トラブルシューティングガイド(Android)】

なお、上記操作方法で改善されない場合は調査を実施いたしますので、恐れ入りますが改善されない旨、ご返信いただきますようお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

@fuuuribou

ご報告頂きありがとうございます。
また、状況の確認が出来るスクリーンショットをご提供いただき、誠にありがとうございます。

ご報告事象の解消に向けて、再度同じ事象が発生した際には、下記トラブルシューティングを実施し改善がみられるかご確認をお願いいたします。

・アプリ内よりアセットダウンロードの実施
・アプリ / 端末の再起動
・キャッシュクリア(android端末のみ)
・アプリの再インストール

また、上記項目と併せて、Android端末用のトラブルシューティングをご案内いたしますので、解決にお役立てください。

【サポートページ:トラブルシューティングガイド(Android)】

なお、上記操作方法で改善されない場合は調査を実施いたしますので、恐れ入りますが改善されない旨、ご返信いただきますようお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

モバイル端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

Infinix note 30 5g Android 13

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

Latest version

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

ごく稀/Very rare

問題の詳細/Issue Details

When i opened mh now i noticed it after seeing the the monster being colored blacked

画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)



Hi @Patatas2023 Sorry to hear that you’re experiencing a visual error while accessing the app. Please make sure you have downloaded all game assets from the game settings and see if that helps. If it doesn’t, reinstall the app and check how it goes.

Let us know if the trouble continues!

携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

Android14

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

81.0

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

ごく稀/Very rare

問題の詳細/Issue Details

マップが画像のように黒くなる。
そのままモンスターをタップして、狩猟開始すると、
画像のようにモンスターと地面が真っ黒になる
モンスター攻撃時に赤く光るのも発生しない

その他の情報/Other Information

再起動を何度か繰り返すとなおる
8/16からたまに発生する

画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)


@uh3104
モンスターやマップが真っ黒になってしまうとのことで、ご報告いただきありがとうございます。

こちらは一時的に通信が不安定になってしまったことが考えられますが、今後も同様の問題が発生してしまう場合は以下のトラブルシューティングをお試しいただけますと幸いです。すでにお試しいただいている項目もあるかと存じますが、どうぞよろしくお願いいたします。

・端末の再起動
・アプリの再インストール
・バックグラウンドで起動中のアプリを無効にする
・設定画面でアプリの画質を「低」に設定する
・設定画面で「狩猟中の描画を滑らか(60fps)にする」のチェックを外す
・設定画面で全てのアセットをダウンロードする
・端末のOSをアップデートする
・スマートフォンの温度が下がるまで待つ
・(Android端末のみ) Google Play Store / Google 開発者サービスをアップデートする

あわせてこちらのAndroid端末に関するFAQもご確認ください。

もし、上記を行っても問題が継続する場合は詳細を確認させていただきますので、以下に関してお知らせいただけますでしょうか。

・最後に発生した日時
・問題の再現方法(特定の行動のあとに問題が発生する場合はお知らせください)
・使用している端末の詳細情報
・携帯キャリアまたはwifiのネット回線プロバイダー

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。