webストアでウィンターハントのチケットが購入できなかった

携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

iPhone16Pro

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

ios18.1.1

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

毎回/Every time

問題の詳細/Issue Details

1/31 22時ごろ、Safariのウwebストアでウィンターハントを選択し、お支払を選択→Apple PAYを選択して次へ進むも決済がされず、ループの状態に複数回なった。
仕方なくアプリから購入したが、ジェムがもらえなかった。
一度調査希望します。

@Takasan203
Web Store で正常に購入を完了できなかったとのことで、ご不便おかけしました。

本件は調査対象として担当チームへ共有いたします。こちらに関して皆さまにご案内可能な情報がありましたら、当フォーラムでアナウンスさせていただきます。

一方で今後も同様の問題が発生してしまう場合は以下のトラブルシューティングをお試しいただけますでしょうか。

  • シークレットブラウザにてログインの実施
  • 別ブラウザにてログインの実施
  • ブラウザのキャッシュクリア
  • 別端末でのログインの実施

本件によってご迷惑おかけしましたこと、お詫び申し上げます。