改善要望は上のプルダウンメニューから改善カテゴリーをお選びください/Please select Improvements Category from the pull down menu above for submitting suggestions
on
携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*
Android Xiaomi pocoM7 5GPro
アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*
最新
問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring
毎回/Every time
問題の詳細/Issue Details
アプリ起動して、モンスターをタップしてすぐにアプリが落ちます
その他の情報/Other Information
再起動やキャッシュ削除も意味無く、毎度落とされます
@RYO1830
マップ上のモンスターをタップした際にアプリがクラッシュしてしまうとのことでご不便おかけしております。
ご報告いただきましたスマートフォンモデルについて確認させていただいたところ、ご利用のデバイスはモンスターハンターNowのサポート対象外であることがわかりました。このため、モンスターハンターNowが正常に動作しない場合がございますこと、予めご了承ください。サポート対象端末の詳細に関しては以下をご参照いただけますと幸いです。
一方で改善の可能性のあるトラブルシューティングをご案内いたしますので、問題が継続する場合は以下をお試しください。
・端末の再起動
・設定画面でアプリの画質を「低」に設定する
・設定画面で「狩猟中の描画を滑らか(60fps)にする」のチェックを外す
・設定画面で全てのアセットをダウンロードする
・バックグラウンドで起動中のアプリを無効にする
・端末のOSをアップデートする
・スマートフォンの温度が下がるまで待つ
・低電力モードを解除する
その他にご不明な点がございましたら、お気兼ねなくご連絡ください。
どうぞよろしくお願いいたします。