改善要望は上のプルダウンメニューから改善カテゴリーをお選びください/Please select Improvements Category from the pull down menu above for submitting suggestions
on
携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*
iPhone12
アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*
104.0-250804-1353
問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring
頻繁/Frequent
問題の詳細/Issue Details
大連続狩猟･古龍迎撃戦の途中やリザルト画面の前でアプリが落ちて、報酬が貰えてないにも関わらず、3時間のペナルティーを貰う。これを何回も問い合せたがチケットが貰える訳ではない。狩猟が完了した時点で報酬はアイテムボックスに入るようにして欲しい。それか戦績みたいなものを作ってあとで報酬が確認出来るみたいな仕組みを作って貰いたい。
1 Like
@PRETZ8577
大連続狩猟･古龍迎撃戦の最中にアプリが頻繁にクラッシュするとのことでご不便おかけしております。
本件につきまして、まずは改善の可能性のあるトラブルシューティングをご案内いたしますので、問題が継続する場合は以下をお試しいただけますでしょうか。
・端末の再起動
・バックグラウンドで起動中のアプリを無効にする
・設定画面でアプリの画質を「低」に設定する
・設定画面で「狩猟中の描画を滑らか(60fps)にする」のチェックを外す
・設定画面で全てのアセットをダウンロードする
・端末のOSをアップデートする
・スマートフォンの温度が下がるまで待つ
・低電力モードを解除する
また、端末のバッテリーが劣化しているとパフォーマンスが悪化することがあり、バッテリーを交換することで改善する場合がございます。詳細は端末メーカーの公式サイトなどをご確認ください。その他のトラブルシューティングに関してはこちらのiOS端末に関するFAQもご確認ください。
なお、アプリがクラッシュした場合でも報酬を獲得および確認できるようにしてほしいとのご意見は担当チームへ共有し、今後のアップデートの参考にさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。