o290
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on
携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*
oppo RENO11A
アプリのバージョン(必須）/App Version(Required)*
アンドロイド１５
問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring
ごく稀/Very rare
問題の詳細/Issue Details
フィールド上の小モンスターを討伐後、表示が残るバグ広域状態の場合は小モンスターの表示が残ったままでそのモンスターをタップしても遠過ぎて···の表示でアカウント出来なくなっている、また詳細画面では赤サークル表示が残っている状態になっている、大した支障には成らないが偶に発生するバグである。
画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)
@o290
小型モンスターが残った状態になる現象が発生するとのこと、ご報告くださりありがとうございます。
頂いた情報を元に確認しましたところ、大変恐れながら現在ご使用になられているデバイス(oppo RENO 11A / 搭載CPU:Dimensity 7050)はサポート対象外の機種であることがわかりました。
サポート対象外の端末では予期せぬ挙動が発生する可能性があり、原則としてサポートを行うことができないのですが、基本的なトラブルシューティングをご案内いたしますのでこちらをお試しいただければと思います。
・アプリ内よりアセットダウンロードの実施
・アプリ / 端末の再起動
・アプリの再インストール
あわせてこちらのandroid端末およびサポート対象端末に関するFAQもご確認ください。
明確な解決方法をご案内できず申し訳ありませんが、どうぞご理解をお寄せいただけますと幸いです。
