アプリが急に操作を受け付けなくなる。

バグ報告/Bug Reports
1

携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

iPhone12mini iOS17.5.1

アプリのバージョン(必須）/App Version(Required)*

81.0

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

ごく稀/Very rare

問題の詳細/Issue Details

徒歩にてフィールドでハンドをして居る途中で、急に操作を何も受け付けなくなる。

その他の情報/Other Information

モバイル通信5Gを使用。アプリの再起動にて解決。バックグラウンドで起動していたアプリは無し。

画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)

IMG_3524.png
IMG_3524.png1125×2436 859 KB

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@Chococo1368
アプリ操作が一切できなくなる現象について、ご報告くださりありがとうございます。

再起動にて改善されたとのことですが、もし同じ現象が短期間で繰り返し何度も発生する場合は詳しくお調べしたいと思いますので、以下の情報をご共有下さい。

・最後に発生した日時
・実際の様子がわかる動画クリップ
・実施したトラブルシューティング

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

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俺の端末も同じく操作を受け付けなくなるときがあります。
通信エリアが5Gから4Gに4Gから5Gに替わるときに操作できなくなっているような気がしたので、現在4G固定で様子見ている状態です。

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@20221020homa
お返事をお待たせしております。

詳細な状況のご共有ありがとうございます。
接続する基地局の切り替わりが起こるタイミングでは接続が不安定になり、予期せぬ挙動が生じる可能性がございます。
そのため以下のFAQ内の対応策も参考に、今しばらく様子を見ていただけますと幸いです。

ご不便をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

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