戦闘画面真っ白で狩りができない

携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

iPhone12 iOS17.6

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

80

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

ごく稀/Very rare

問題の詳細/Issue Details

次元リンクで狩りに参加後戦闘画面になると画面が真っ白になり狩りが出来ない。

画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)

@7885398
狩猟開始後に画面が真っ白になってしまうとのこと、ご報告くださりありがとうございます。

現時点ではネットワークやアプリ自体の問題、他のアプリの干渉など様々な可能性が考えられます。
そのため、まずは基本的なトラブルシューティングをご案内いたしますので、こちらを順にお試しいただければと思います。

・アプリ内よりアセットダウンロードの実施
・アプリ / 端末の再起動
・アプリの再インストール

あわせてこちらのiOS端末に関するFAQもご確認ください。

もし、上記の手順後も問題が継続する場合はさらに詳しくお調べしたいと思いますので以下の情報を添えてお知らせくださいませ。

・最後に発生した日時
・使用している端末の詳細情報
・使用している携帯キャリアまたはwifiのネット回線プロバイダー名

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

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