狩猟開始時にフリーズする

携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

iPhone15Pro/iOS18.1

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

87.0

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

ごく稀/Very rare

問題の詳細/Issue Details

小型モンスター討伐時、フィールドでアイコンタップ後、討伐画面でフリーズすることがある。

その他の情報/Other Information

アプリの再起動で解決はします。

画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)

携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

Android

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

v87.0-241025-1247

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

ごく稀/Very rare

問題の詳細/Issue Details

バトルに入る前の選択画面へズームインする際に、ズームが途中で止まり、ゲームが進まなくなる。

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改善要望は上のプルダウンメニューから改善カテゴリーをお選びください/Please select Improvements Category from the pull down menu above for submitting suggestions

on

携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

GooglePixelFold

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

v86

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

ごく稀/Very rare

問題の詳細/Issue Details

次元リンクスタート時、すべての表示が消え、攻撃は反応できず、スライドのみ反応可能の状態だった
今まで1回のみ

その他の情報/Other Information

アプリ再起動し、元に戻りました

@here
狩猟開始時にUIが消え操作ができなくなるとのこと、ご報告くださりありがとうございます。

現時点ではアプリ自体の問題のほか、ネットワークや他のアプリの干渉など様々な可能性が考えられます。
そのため、まずは基本的なトラブルシューティングをご案内いたしますので、こちらを順にお試しいただければと思います。

・アプリ内よりアセットダウンロードの実施
・アプリ / 端末の再起動
・キャッシュクリア(android端末のみ)
・アプリの再インストール

あわせてこちらの端末に関するFAQもご確認ください。

もし、上記の手順後も問題が継続して発生する場合はさらに詳しくお調べしたいと思いますのでその旨お知らせくださいませ。

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。