アップデート後、Galaxy A55などの端末でアプリの起動ができない/Game crash on specific Samsung devices

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on

携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

Galaxy A55 5G SC-53E

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

V111

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

毎回/Every time

問題の詳細/Issue Details

12月4日のアプリ更新後 ロード画面下部の黄色いロードは進むが、ロード終了後にアプリ が落ちてホーム画面に戻ります。

その他の情報/Other Information

アプリ キャッシュ削除、スマホ再起動、アプリ再インスト ールも試しました。

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同じくGalaxy A55を利用していますが同様の症状が出ています。

アンインストール→再インストールしてもアプリ起動中に強制終了してしまいどうにもできません。

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こちらも同じくGalaxy A55を利用していますが同様の症状が出ています。

アンインストール→再インストールしてもアプリ起動中に強制終了して何も出来ないです。

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私もGalaxy A55を使用しており、同様の症状が出ています。

スマートフォンの再起動、アプリのキャッシュの削除、アプリのアンインストール→再度インストールを試しましたが改善されず。

私情で大変恐縮ですが、4週間チャレンジの着せ替えUFOを交換したく、イベント終了までにはと地道にプレイを続けてるので早めに改善されると嬉しいです.…。

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同じくGalaxy A55を利用していまして、全く同じ症状が出ています。早期改善を願います。

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@here
アップデート後に特定機種にて起動ができないとのこと、ご報告いただきありがとうございます。
本件は専門のチームにて調査を実施いたします。

お伝えできる情報がありましたら本フォーラムにてお知らせいたしますので、随時ご確認いただけますと幸いです。

なお調査の状況によっては追加の情報共有をお願いする可能性がありますことを、予めご了承くださいませ。

引き続きモンスターハンターNowをよろしくお願いいたします。

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Same here for A55

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自分も全く同じ状況です。

早めの改善を希望します。

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Galaxy A55 5G SC-53E

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

111.0

問題の詳細/Issue Details

12月4日のアプリ更新したあとロード画面下部の黄色いロードは進みますが、それが終わるとアプリ画面が消えてホーム画面に戻ってしまいます。自分と同じ症状もしくは解決方法ご存じの方いらっしゃいましたら教えていただけますでしょうか。アプリキャッシュ削除、スマホ再起動、アプリ再インストールも試しました。

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携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

SC-53E

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

111

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

毎回/Every time

問題の詳細/Issue Details

起動しなくなった。
ロード完了後、切断する。

その他の情報/Other Information

再起動、再インストール等したが改善されない。

画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)

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出来れば早めのご対応よろしくお願いします。大量発生には間に合うと助かります。

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私の知り合いのスマホもソレで起動しなくなってます。

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私も全く同じ状況でゲームに入れません!

アプデで動かないってどんなバグ??

と、思っております。

イベントには間に合わなかったし…

早期改善と回復をお願いします。

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A55ユーザーです。頑張ってください。リーマンなので週末ハンターなんですー!

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on

携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

Galaxy A55 5G

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

111.0

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

毎回/Every time

問題の詳細/Issue Details

ゲームを起動後、ログインした直後にクラッシュし、アプリが強制終了される。

その他の情報/Other Information

アプリの再インストール、端末の再起動では解決しない。アップデートした後から起きている。

画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)

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同じ形式の端末でプレイしていますが、こちらも今日(12/5)にアプデした後、同様の現象が起きています。アセットダウンロードも行いましたが結局ダメでした。

早急の対応をお願いいたします。

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携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

Galaxy A21

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

バージョン111.0

問題の詳細/Issue Details

アップデートしてからログイン出来なくなった

その他の情報/Other Information

キャッシュもアンインストールして再インストールしても結果変わらないです

画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)

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提案/Suggestion

ログインが出来ない件

現状/Current Status

モンハンナウの更新を行った後にログインが出来なくなっております。
改善もしくは、ログインが出来るようになる方法を教えて頂きたいです。

12月7日現在も出来ない。

早よしてくれんかね?あと、ログボの保証とかもしてくれマジで

画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)

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Galaxy A55 5Gだと皆さん同じ状況のようです。。。

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携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

Samsung a556 android 11

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

111

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

毎回/Every time

問題の詳細/Issue Details

12/4以降、アップデートしたのか、開始のデモ画面で下部のバーが、残り少しのところまで行くものの、携帯の開始画面に戻ってしまう

その他の情報/Other Information

アプリの再起動、再インストール、携帯の再起動のいづれも試したが、症状は同じ

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