7885398
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携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*
iPhone12 iOS18.2
アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*
89.1
問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring
毎回/Every time
問題の詳細/Issue Details
今シーズンから実装されたオトモの部屋にあるAR撮影のボタンを押すとカメラが起動しますが直後にアプリが落ちます。
その他の情報/Other Information
アプリ再起動、モバイル回線Wi-Fi切り替え等を試しても改善せず。
@7885398
AR 撮影時にアプリが落ちてしまうとのことで、ご報告いただきありがとうございます。
本件につきまして、まずは改善の可能性のあるトラブルシューティングをご案内いたしますので、以下をお試しいただけますでしょうか。
・端末の再起動
・アプリの再インストール
・バックグラウンドで起動中のアプリを無効にする
・設定画面でアプリの画質を「低」に設定する
・設定画面で全てのアセットをダウンロードする
もし、上記を行っても問題が継続する場合は詳細を確認させていただきますので、以下に関してお知らせいただけますでしょうか。
・最後に発生した日時
・実際の様子がわかる動画
・大型モンスターを AR 撮影することはできますでしょうか?
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。