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頻繁/Frequent
2025年11月21日から現在まで、大連続狩猟中にアプリが強制終了してしまいます。星10狩猟で狩猟開始直後や終了直前などに強制終了となり、チケットが無駄になったことが4回程ありました。環境は屋外で特に電波障害も影響ない場所です。課金してるのにも関わらずただ無駄になるのは納得が出来ません。すべて映像が残ってないのですが、このイベント期間は特に星10だけではなく、連続狩猟中一度はアプリが強制終了になり、大連続狩猟ポイント時間外となって再度参加不可能な状況になってしまします。チケットの救済して欲しいです。
アプリは都度アップロードしていますし、再起動もしましたが改善はありません。
ここ最近でOSの再起動をしていないのであれば、試して改善するかみた方が良いかもしれませんね。
@Beeyan5688
大連続狩猟で頻繁にアプリがクラッシュしてしまうとのことで、ご不便おかけしております。
本件につきまして、まずは改善の可能性のあるトラブルシューティングをご案内いたしますので、問題が継続する場合は以下をお試しいただけますでしょうか。
・端末の再起動
・バックグラウンドで起動中のアプリを無効にする
・設定画面でアプリの画質を「低」に設定する
・設定画面で「狩猟中の描画を滑らか(60fps)にする」のチェックを外す
・設定画面で全てのアセットをダウンロードする
・空き容量を十分確保する（2GB以上）
・スマートフォンの温度が下がるまで待つ
・低電力モードを解除する
また、端末のバッテリーが劣化しているとパフォーマンスが悪化することがあり、バッテリーを交換することで改善する場合がございます。詳細は端末メーカーの公式サイトなどをご確認ください。その他のトラブルシューティングに関してはこちらのiOS端末に関するFAQもご確認ください。
なお、クラッシュによって大狩猟チケットが消費されてしまった場合、チケットの返却が可能か確認いたしますので、アプリ内サポートよりご連絡いただけますでしょうか。お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
※状況によってはチケットを返却できない場合がございますこと、予めご了承ください。
アプリ内サポートでも同じ状況を説明し、クラッシュしてチケットが無駄になった4枚は返還して欲しい旨は伝えましたが、個別対応は出来ないと返答があったので、こちらに報告しました。課金して無駄になるのは納得が出来ません。数百円の話ですが、何度もとなるとさすがに補填してもらいたいです。
アプリ内サポートでも同じ状況を説明し、クラッシュしてチケットが無駄になった4枚は返還して欲しい旨は伝えましたが、個別対応は出来ないと返答があったので、こちらに報告しました。課金して無駄になるのは納得が出来ません。数百円の話ですが、何度もとなるとさすがに補填してもらいたいです。
対応策は試しました。それでも何度もクラッシュは起きました。大狩猟ポイントの時間に余裕がないとチケット使用が恐くて使えません。