フレンドクエストのポップアップによるゲームフリーズ

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on

携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

Android13

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

ver.86.0

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

ごく稀/Very rare

問題の詳細/Issue Details

アプリ起動後、フレンドクエストの中間ポップアップが立ち上がり、フリーズ。
ボタンタッチしても反応せず。
リセットギリギリで起こり、モンスターハントができませんでした。

その他の情報/Other Information

ゲームアプリを再起動せざるを得なかった

@vaiorin4onblack
特定のタイミングでフリーズが発生してしまうとのこと、ご報告くださりありがとうございます。

現時点ではアプリ自体の問題のほか、ネットワークや他のアプリの干渉など様々な可能性が考えられます。
そのため、まずは基本的なトラブルシューティングをご案内いたしますので、こちらを順にお試しいただければと思います。

・アプリ内よりアセットダウンロードの実施
・アプリ / 端末の再起動
・キャッシュクリア(android端末のみ)
・アプリの再インストール

あわせてこちらのAndroid端末に関するFAQもご確認ください。

もし、上記の手順後も問題が継続する場合はさらに詳しくお調べしたいと思いますので以下の情報を添えてお知らせくださいませ。

・最後に発生した日時
・実際の流れがわかる動画クリップ
・使用している端末の詳細情報

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。