古龍迎撃戦後のフリーズ

携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

iPhone15

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

83

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

毎回/Every time

問題の詳細/Issue Details

古竜迎撃戦後、報酬表示の確認ボタンを押しても進まない。フリーズしている

その他の情報/Other Information

二回連続です。

画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)

@YuyaRX93
古龍迎撃戦後にフリーズが発生してしまったとのことで、ご不便おかけしております。

こちらは一時的に通信が不安定になってしまったことが考えられますが、今後も同様の問題が発生してしまう場合は以下のトラブルシューティングをお試しいただけますでしょうか。

・アプリ内よりアセットダウンロードの実施
・アプリ / 端末の再起動
・アプリの再インストール
・バックグラウンドで起動中のアプリを無効にする
・端末のOSをアップデートする
・スマートフォンの温度が下がるまで待つ
・通信環境の切り替え(Wi-fi、4G、5G)
・(iOS端末)低電力モードを解除する

あわせてこちらのiOS端末に関するFAQもご確認ください。

もし、上記を行っても問題が継続する場合は詳細を確認させていただきますので、以下に関してお知らせいただけますと幸いです。

・最後に発生した日時
・実際の様子がわかる動画
・携帯キャリアまたはwifiのネット回線プロバイダー

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。