画面がフリーズする。

携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

iPhone13mini

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

81.0(投稿日時点で最新)

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

頻繁/Frequent

問題の詳細/Issue Details

ゲーム中、フィールド画面、狩猟時を問わず画面がフリーズします。狩猟時にフリーズが起きた場合は内部でカウントは経過してるのでフリーズから復帰した際に数秒から10秒以上経過した状態で再開します。
また、マッチングプレイ時にフリーズして復帰した際にすでにモンスターが討伐されている場合があります(他のプレイヤーは正常に動作している)。

その他の情報/Other Information

ゲーム中の動きは30fps、バッテリーセーバーON、電波環境は主に5G(地方在住のため場所により4G)で問題なく電波を受信できる状態にてこの現象が発生してます。
再起動直後はある程度普通にプレイできますが、再起動直後でも稀にこの現象が起こることがあります。

@RITSU510
プレイ中にフリーズが発生してしまうとのことで、ご報告いただきありがとうございます。

こちらは一時的に通信が不安定になってしまったことが考えられますが、今後も同様の問題が発生してしまう場合は以下のトラブルシューティングをお試しいただけますと幸いです。

・アプリ内よりアセットダウンロードの実施
・アプリ / 端末の再起動
・アプリの再インストール
・バックグラウンドで起動中のアプリを無効にする
・設定画面でアプリの画質を「低」に設定する
・端末のOSをアップデートする
・スマートフォンの温度が下がるまで待つ
・(iOS端末)低電力モードを解除する

あわせてこちらのiOS端末に関するFAQもご確認ください。

もし、上記を行っても問題が継続する場合は詳細を確認させていただきますので、以下に関してお知らせいただけますでしょうか。

・最後に発生した日時
・実際の様子がわかる動画

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。