モバイル端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*
iPhone se2
アプリのバージョン(必須）/App Version(Required)*
最新
問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring
頻繁/Frequent
問題の詳細/Issue Details
クシャルダオラを討伐後、素材受け取り画面前に高頻度で落ちる。
素材が受け取れているか謎。
1 Like
@Aki5145
クシャルダオラの討伐後にクラッシュが発生したとのこと、ご報告くださりありがとうございます。
現時点ではネットワークやアプリ自体の問題他のアプリの干渉など様々な可能性が考えられます。
そのため、まずは基本的なトラブルシューティングをご案内いたしますので、こちらを順にお試しいただければと思います。
・アプリ内よりアセットダウンロードの実施
・アプリ / 端末の再起動
・アプリの再インストール
あわせてこちらのiOS端末に関するFAQもご確認ください。
もし、上記の手順後も問題が継続する場合はさらに詳しくお調べしたいと思いますので以下の情報を添えてお知らせくださいませ。
・最後に発生した日時
・実際の様子がわかるスクリーンショット
・使用している端末の詳細情報
・携帯キャリアまたはwifiのネット回線プロバイダー
また、素材を正常に入手できているかどうかにつきましても確認を行いたいと思いますので、こちらはアプリ内サポートよりお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
1 Like