QRコードが映らない

携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

iPhone16 OS18.0.1

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

85.0

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

毎回/Every time

問題の詳細/Issue Details

ペイントのQRコード読み取りカメラを起動しても画面が真っ暗でQRコードが読み取れない。

その他の情報/Other Information

再起動しても直らない。

携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

OS18.0.1

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

85.0

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

毎回/Every time

問題の詳細/Issue Details

QRコードで画面が真っ暗で読み取れない

その他の情報/Other Information

再起動しても直らない

画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)

@ETO9783
QRコードの読み込みができなくなっているとのこと、ご相談くださりありがとうございます。

こちらの現象はカメラの不具合や、端末の権限設定でアプリからのカメラ使用が許可されていない場合に発生している可能性があります。
そのため、以下のページを参考にアクセス権の確認および通常のカメラ撮影が可能かご確認ください。

もし、解決しない場合は以下の情報をご共有下さい。

・最後にQR読み取りを使用した日時
・最近行った端末のアップデートなどの変更(思い当たるもの)

お手数をおかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。