携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*
Android
アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*
V83.0-2408301329
問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring
頻繁/Frequent
問題の詳細/Issue Details
After selecting unsubscribe at the bottom of the event/promotional email, I still get sent emails. Then after disabling “Email Me Events, Offers and Updates” option and hitting unsubscribe, I still get email notifications. The unsubscribe and in game option did not stop email and the option re-enabled itself.
Unsubscribe through web page should stop these promotional emails. It is annoying and does not make sense which options actually change anything.
@Jogre6492
Thank you for your report and we apologize for any inconvenience caused by this.
For this one, would you mind reinstalling the app and see if the issue can be resolved?
If the issue persists, please send us the following information as we would like to investigate further.
- Screenshot of the in-app settings
- Screenshot of the email that you received
Thank you for your understanding and cooperation.
@loki3813
メールの配信を停止できないとのことで、ご報告いただきありがとうございます。
本件につきまして、まずは改善の可能性のあるトラブルシューティングをご案内いたしますので、以下をお試しいただけますでしょうか。
・受け取ったメールよりサブスクリプション登録解除
・アプリの再インストール
それでもメールが配信され続ける場合は以下に関してお知らせいただけますと幸いです。
・メール受け取り設定が OFF になっていることを確認できるスクリーンショット
・受け取ったメールのスクリーンショット
お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
@loki3813
依然としてメールの配信を停止できないとのことで、ご不便おかけしております。
大変恐れ入りますが、送信いただいたメッセージより画像を確認できなかったたため、改めてスクリーンショットをお送りいただけますでしょうか。今回は画像のアップロード中にメッセージが送信されてしまった状況かと存じますので、アップロードが完了するまで少々お待ちいただけますと幸いです。
お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
他に必要な情報があればご連絡ください。よろしくお願いいたします。
@loki3813
ご返答いただき、ありがとうございます。
本件につきまして、アプリ内より以下の設定がオフになっているか念のためご確認いただけますでしょうか。
こちらをオフにしてもメールが届く場合は設定画面のスクリーンショットを添えて改めてご連絡いただけますと幸いです。
お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
アプリを再インストールし、設定を解除しました。しばらく様子を見ようと思います。
アプリをインストールしないと解除できないとなると、メルマガからの解除は意味がなく、携帯をi phoneにしたり引き継げない場合、一生メールを解除できずにメルマガを受信し続けないといけないのは改善した方が良いかと思いました。ありがとうございました。
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