Bluetooth接続のイヤホン使用時によくアプリが落ちる

携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

IOS17.6.1

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

83.0

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

毎回/Every time

問題の詳細/Issue Details

Bluetooth接続のイヤホン使用時にアプリが落ちる不具合が以前修正されたはずですが、シーズン3アップデート以降再発しているように感じます。
以前の場合大連続、古龍迎撃戦でよく発生していましたが現在も同様のタイミングでよく発生します。

1 Like

@kenaiena
Bluetooth 接続のイヤホンを使用している際にアプリがクラッシュしてしまうとのことで、ご報告いただきありがとうございます。

本件につきまして、まずは改善の可能性のあるトラブルシューティングをご案内いたしますので、以下をお試しいただけますでしょうか。

・端末の再起動
・アプリの再インストール
・バックグラウンドで起動中のアプリを無効にする
・設定画面でアプリの画質を「低」に設定する
・設定画面で「狩猟中の描画を滑らか(60fps)にする」のチェックを外す
・設定画面で全てのアセットをダウンロードする
・端末のOSをアップデートする
・スマートフォンの温度が下がるまで待つ
・(iOS端末)低電力モードを解除する

あわせてこちらのiOS端末に関するFAQもご確認ください。

もし、上記を行っても問題が継続する場合は詳細を確認させていただきますので、以下に関してお知らせいただけますでしょうか。

・最後に発生した日時
・実際の様子がわかる動画
・使用している端末の詳細情報
・携帯キャリアまたはwifiのネット回線プロバイダー
・問題の再現方法(特定のタイミングで問題が発生する場合はお知らせください)

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。