Start huntingの状態でフリーズする

携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

Googlepixel 8a

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

v123.3

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

頻繁/Frequent

問題の詳細/Issue Details

Start huntingの画面のままフリーズします
操作不能です。
本日は2回発生しています

その他の情報/Other Information

アプリ再起動で復旧します

画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)

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@mono1837
狩猟がStart huntingの状態から進まなくなってしまう場合があるとのことでご不便おかけしております。

本件につきまして、詳細を確認させていただきますので、今後も同様の問題が発生する場合は以下に関してお知らせいただけますでしょうか。

・問題の再現方法(例:特定のモンスターで発生する、大連続狩猟で発生する、フレンドリンクで発生する等)
・その他にお気づきの点

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
このたびのご理解とご協力に感謝いたします。

昨日発生したのは通常のソロ狩りです。ペイントされたモンスターではなく、後から狩りでもありません。2つとも歩いてるときに範囲内に入ったモンスターです。

Start huntingではないですが、先ほど狩り開始前にフリーズしたやつです

フレンドリンクでフリーズしてます

@mono1837
詳細情報をお知らせいただきありがとうございます。

いただいた情報は調査対象として開発チームへ報告いたしました。皆さまにご案内可能な情報がありましたら、当フォーラムでアナウンスさせていただきます。

一方で今後も同様の事象が発生する場合は改善の可能性のあるトラブルシューティングをお試しいただけますと幸いです。

・アプリ内よりアセットダウンロードの実施
・アプリ / 端末の再起動
・通信環境の切り替え(4G、5G、Wi-Fi)
・バックグラウンドで起動中のアプリを無効にする
・停止から狩猟を開始する
※モンスターハンターNowは公共交通機関での移動を含む、高速移動中にプレイされることを想定していないため、停車中であっても一時的にアプリが正常にプレイできなくなる場合がございます

あわせてこちらのAndroid端末に関するFAQもご確認ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

7/15 16:15にソロ狩りで次元変異ドスギルオスを狩ろうとした際にこうなりました。フリーズしてる間にドスギルオスは画面外に歩いていってしまってます。

アプリ再起動で狩れるようになってます

あれ?もしかしてフリーズの問題解決はもうしないから、都度アプリ再起動しろってこと?


以前同じような状態になりました。フレンドリンクでこの画面のまま2分ほど待っても何も起きず、再起動して同じクエストを貼ろうとしたら既に狩られていると表示されました

Android16 pixel 9aですが、同じく頻発します。

モンスターの種類やグループ/ソロ等は関係なく、長時間起動していると発生しやすい気がします。

改善要望は上のプルダウンメニューから改善カテゴリーをお選びください/Please select Improvements Category from the pull down menu above for submitting suggestions

on

携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

機種/Nothing Phone (3a) OS/Android16

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

v124.0-260707-1701

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

ごく稀/Very rare

問題の詳細/Issue Details

フレンドリンクで古龍迎撃戦に加入した際、
最後の4人目が加入したタイミングと同時くらいに全員が準備完了になるとstart huntingの画面でフリーズする。

その他の情報/Other Information

アプリの再起動をした際には古龍迎撃戦に参加したことにはなっておらず、チケットもトークンも使用していない。
他の方からは自身の体力バーが表示されないまま動かない状態で表示されており、狩猟後は声援やフレンド追加が可能。

他のユーザーの狩猟時間が延伸される可能性やタスク上げ等の誤解を発生させることにも繋がるため改善を要望したい。

画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)

携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*

Android

アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*

最新

問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

ごく稀/Very rare

問題の詳細/Issue Details

タイトルの通り、マルチプレイでの狩猟準備画面より、全員準備完了の後表示される“start hunting…”の画面から正常に狩猟に移行されない

その他の情報/Other Information

アプリの再起動では治りましたが、ちょくちょく起きるため、根本的な解決にはなっておりません

画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)

@RYO1830
グループハントが「Start Hunting…」の状態から正常に開始されない場合があるとのことでご報告いただきありがとうございます。

本件につきまして、まずは改善の可能性のあるトラブルシューティングをご案内いたしますので、問題が継続する場合は以下をお試しいただけますでしょうか。

・端末の再起動
・バックグラウンドで起動中のアプリを無効にする
・設定画面でアプリの画質を「低」に設定する
・設定画面で「狩猟中の描画を滑らか(60fps)にする」のチェックを外す
・設定画面で全てのアセットをダウンロードする
・端末のOSをアップデートする

なお、引き続き問題が発生する場合は詳細を確認させていただきますので、以下に関してお知らせいただけますでしょうか。

・ご利用の機種
・OSバージョン
・問題の再現方法(例:フレンドリンクで発生する、特定のモンスターで発生する、公共の交通機関を含む高速移動中に狩猟を開始すると発生する等)
・その他にお気づきの点

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
このたびのご理解とご協力に感謝いたします。

ペイントボールでマーキングしたモンスターをフレンドリンクで狩ろうとした際、同様にStart huntingでフリーズしたことを報告します

v124.0

Google Pixel 8a