携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*
iPhone se (2世代)
アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*
v80
問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring
毎回/Every time
問題の詳細/Issue Details
マップ画面から「ショップ」をタップし、ショップ画面に移行したときに、画面上左からショップ、所持金、所持ジェム、画面左下に「×(戻る)」しか表示されない。
アプリを1度落として再起動するも改善されない。
画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)
@Viciedo8425
ショップ画面が正常に表示されないとのことで、ご不便をおかけしております。
現時点ではネットワークやアプリ自体の問題、他のアプリの干渉など様々な可能性が考えられます。
そのため、まずは基本的なトラブルシューティングをご案内いたしますので、こちらを順にお試しいただければと思います。
・アプリ内よりアセットダウンロードの実施
・アプリ / 端末の再起動
・アプリの再インストール
あわせてこちらのiOS端末に関するFAQもご確認ください。
もし、上記の手順後も問題が継続する場合はさらに詳しくお調べしたいと思いますので以下の情報を添えてお知らせくださいませ。
・発生日時
・使用している端末の詳細情報
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
アセットダウンロード、アプリ再起動、再インストール全て試しても直りません。
応急薬も受け取れないので、早急に対応願いたい。
発生日時は本日AM5:00頃~現在に至るまでです。
Kalyke
July 29, 2024, 9:14am
5
解決策にチェックを入れてしまうと、トピックがクローズされてしまいますよ。
1 Like
@Viciedo8425
トラブルシューティングを実施していただきありがとうございます。
本現象につきましては過去にiphone seにおいて少数ではありますが類似のケースが報告されており、その際にはアプリの再ダウンロードにより改善されたとのお返事をいただいております。
そのため、アプリを一度完全に削除したうえでの再インストールおよび、追加で以下の手順もお試しいただけませんでしょうか。
・画質設定の変更
重ねてお手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*
iPhone12
アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*
v81.0
問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring
毎回/Every time
問題の詳細/Issue Details
ショップに行けるが、ラインナップが表示されずアイテムを購入しようとしてもアイテムだけ表示されず購入できない。あと応急薬も表示されないため受け取れない。
その他の情報/Other Information
何度か再起動、Wi-Fi接続ありなしで試してみたが直らない
画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)
1 Like
携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*
Android13 Xperia1ⅲ
アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*
バージョン84.0
問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring
毎回/Every time
問題の詳細/Issue Details
朝7時からずっとショップをタップしても表示されない。
その他の情報/Other Information
アプリ、本体の再起動、キャッシュの削除、アプリのアンインストール後再度ダウンロードしたが改善されない
・アプリ内よりアセットダウンロードの実施
・アプリ / 端末の再起動
・アプリの再インストール
上記を行いましたが未だ改善されません。
使用している端末はXperia1ⅲでAndroidバージョンは13の最新にしています。
・アプリ内よりアセットダウンロードの実施
・アプリ / 端末の再起動
・アプリの再インストール
・画質設定の変更
これらをWi-Fi接続と5Gで行いましたが改善されないです。
携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*
ソニーのエクスペリア
アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*
よくわかりません
問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring
毎回/Every time
問題の詳細/Issue Details
ショップを開くと何も表示されず、買い物が出来ません。
支給品も受け取れないので困ってます。
問合せフォームの過去履歴も表示されなくなりました。
その他の情報/Other Information
アプリの再起動はしましたが、解決しません。
再インストールしても、今までのデータは消えませんか?
続きからできますか?
Kalyke
September 28, 2024, 12:18am
14
以下の点は詳細に書かれた方が運営が対応しやすくなります。
Xperiaの型式(Xperia 5 Vなど)
Androidのバージョン
アプリ (モンハンNOW) のバージョン
※ゲーム内、設定メニューの一番下に表示されています。(最新:v84.0)
尚、アプリを再インストールしても、ゲームデータは無くなりません。(サーバーに保存されています)
2 Likes
@Caramel6610
再インストールによりゲームデータが消えることはありませんが、異なるアカウントへログインしてしまうと一見最初からになってしまったように見える場合があります。
そのため、ログイン情報はお間違えの無いようご注意いただき、再インストール等を実施していただけますようお願い申し上げます。
改善要望は上のプルダウンメニューから改善カテゴリーをお選びください/Please select Improvements Category from the pull down menu above for submitting suggestions
on
携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*
Shop missing.Gems. Potions. Meat. Can’t get it
アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*
Shop missing.Gems. Potions. Meat. Can’t get it
問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring
ごく稀/Very rare
問題の詳細/Issue Details
Shop missing.Gems. Potions. Meat. Can’t get it
その他の情報/Other Information
Shop missing.Gems. Potions. Meat. Can’t get it
画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)
@MrVltnLoke
Sorry to hear that the shop is not loading. We’d suggest you follow the steps provided in our Trouble Shooting Guide and see if that helps:
You may also follow the below steps to see how it goes:
・Uninstall/reinstall the app
・Restart your device
・Download all game assets
・Toggle to a low graphic setting/try adjusting the graphics from the App Settings
Let us know if you continue to experience trouble!
Still not working, i try everything and get nothing
改善要望は上のプルダウンメニューから改善カテゴリーをお選びください/Please select Improvements Category from the pull down menu above for submitting suggestions
on
携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)*
Android 13
アプリのバージョン(必須)/App Version(Required)*
85.0
問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring
毎回/Every time
問題の詳細/Issue Details
when i open the shop menu, the screen doesn’t display anything. all things related to the shop are not displayed on the screen such as potions, meat, gems, even the knife to double items can’t be used
その他の情報/Other Information
I have tried restarting my phone and reinstalling the app several times but nothing has changed.
画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)
@Wrecker856
Sorry to hear that the issue is still persisting.
Would you mind also trying the following steps and see how it goes?:
Switch network connection (4G, 5G, Wi-fi)
Update the app to the latest version (v86)
Close apps running in the background
Update Google Play Store / Google Developer Services
Thank you for your understanding.
thank you for your reply, I really appreciate it.
I have tried all your suggestions. such as:
change network to wifi, 4G, 5G
Update the latest version of the application
stop background applications
my playstore is up to date
repeatedly reinstall this application
Download all asset data
Tried to login my MH Now account with another phone, i used samsung s22 ultra android 14
but nothing changed, I’m confused about what else to do. Is there a problem with my MH Now account?
Please check my account
ID Wrecker856
IGN CrimsonBoy