先程サポートの方から連絡がきて、こちら解決いたしました
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私はこのサポートはまだ利用した事がありませんが、このゲーム以外のサービスで同様にチャットによるサポートを受けた際、オペレーターが回答を入力中に同じように「···」が表示されていました。
ただ、余りにも長くこの状態のまま進まないのであれば、トラブルだと思われます。
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解決したのでしたら何よりです。