# 小型モンスタータップ→ズームイン中フリーズ→バトル→ズームアウト中フリーズ

**URL:** <https://community.monsterhunternow.com/t/topic/54029>\
**Category:** バグ報告/Bug Reports\
**Tags:** bug-report, サポート対象外端末Device-CPU-not-enough\
**Created:** [November 21, 2024, 9:20am UTC](https://community.monsterhunternow.com/t/topic/54029 "2024-11-21T09:20:09Z")\
**Posts on this page:** 5\
**Page:** 1

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**Author:** ![takeshiba1157](https://sea1.discourse-cdn.com/monsterhunternow/user_avatar/community.monsterhunternow.com/takeshiba1157/32/8_2.png) [@takeshiba1157](https://community.monsterhunternow.com/u/takeshiba1157)\
**Post date:** [November 21, 2024, 9:20am UTC](https://community.monsterhunternow.com/t/topic/54029/1 "2024-11-21T09:20:09Z")

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### 携帯端末情報(必須)/Mobile Device Information(Required)\*

iPhone X(MQC22J/A) iOSバージョン:16.7.10

### アプリのバージョン(必須）/App Version(Required)\*

v88.1-241112-1747

### 問題が発生する頻度/Frequency of the issue occurring

頻繁/Frequent

### 問題の詳細/Issue Details

フィールドにて、小型モンスターをタップ→ズームイン中フリーズ(20秒ほど)→バトル→ズームアウト中フリーズ(20秒ほど)  
大型モンスターの場合、フィールドで大型モンスターをタップ→ズームイン中フリーズ(20秒ほど)  
どちらも、一回フリーズしたら、頻繁に発生するため、プレイできなくなります。  
APPを再起動しても直らないです。  
iPhoneを再起動したら直ります。  
ゲームをしばらく放置して再プレイする場合、発生率が高い。プレイし続ける時、発生率が低い。  
iPhone XSとiPhone11も別アカウントでプレイしていますが、一度も発生したことはありません。

### その他の情報/Other Information

戦場のズームin/out の場合に発生する問題だと思います。  
先週、戦場のズームin/out演出をモザイクのように変更して頂きました。あの期間にフリーズは一度も発生しませんでした。  
バグを気づいていただき、修正したことに感謝しております。  
ただし、３日前から、もとのズームin/out 方式に戻りました。そのせいで、頻繁にフリーズする現象も再び現れました。  
1日20回以上iPhoneをパワーオフ→パワーオンするには本当にストレス溜まるので、モザイク方式に変更いただきたいです。  
\*図1 フリーズの瞬間  
\*図2 いわゆるモザイク方式(キャラor装備ボタンを押したあとの演出はこれです)

### 画像、動画ファイル添付(最大30MB)/Attach screen shots, video files(Max30MB)

 ![IMG_0565.png](https://us1.discourse-cdn.com/monsterhunternow/original/2X/3/3922823b19462a3a660fd0a41472314ea5e3be04.jpeg)  
 ![IMG_0569.png](https://us1.discourse-cdn.com/monsterhunternow/original/2X/1/13ec44b21d5a047465c19ba3442a9b4d7524fe1b.jpeg)

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**Author:** ![Hechem2384](https://sea1.discourse-cdn.com/monsterhunternow/user_avatar/community.monsterhunternow.com/hechem2384/32/9826_2.png) [@Hechem2384](https://community.monsterhunternow.com/u/Hechem2384)\
**Post date:** [November 22, 2024, 12:10am UTC](https://community.monsterhunternow.com/t/topic/54029/2 "2024-11-22T00:10:13Z")

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バックグラウンドで他のアプリ起動し過ぎなのでは。

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**Author:** ![NianticModKIC](https://sea1.discourse-cdn.com/monsterhunternow/user_avatar/community.monsterhunternow.com/nianticmodkic/32/26375_2.png) [@NianticModKIC](https://community.monsterhunternow.com/u/NianticModKIC)\
**Post date:** [November 22, 2024, 1:04am UTC](https://community.monsterhunternow.com/t/topic/54029/3 "2024-11-22T01:04:31Z")

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@takeshiba1157  
画面の切り替わり時にフリーズが発生するとのこと、ご報告くださりありがとうございます。

頂いた情報を元に確認しましたところ、大変恐れながら現在ご使用になられているデバイス(iPhone X / 搭載CPU:Apple A11 Bionic)はサポート対象外の機種であることがわかりました。  
そのためサポート対象外の端末では予期せぬ挙動が発生する可能性があり、原則としてサポートを行うことができないのですが、基本的なトラブルシューティングをご案内いたしますのでこちらをお試しいただければと思います。

・アプリ内よりアセットダウンロードの実施  
・アプリ / 端末の再起動  
・アプリの再インストール

あわせてこちらのiOS端末およびサポート対象端末に関するFAQもご確認ください。

> **[トラブルシューティングガイド (iOS) — Monster Hunter Nowヘルプセンター](https://niantic.helpshift.com/hc/ja/39-monster-hunter-now/faq/4265-troubleshooting-guide-ios/)**
>
> ご使用のモンスターハンターNowアプリが最新であることを確認してください モンスターハンターNow はアプリが最新バージョンである場合が最適にプレイできます。古いバージョンのアプリを使用中に問題が発生している場合は、 モンスターハンターNow アプリをアップデートして問題が解決するかどうか確認してください。

> **[サポート対象端末 — Monster Hunter Nowヘルプセンター](https://niantic.helpshift.com/hc/ja/39-monster-hunter-now/faq/3939-supported-devices/)**
>
> Android 版 Play プロテクトの認定を受けているデバイス Android 7 以上, 64bit CPU：Snapdragon 855以上 ※ただしSnapdragon 855または同等のCPU性能を搭載した端末をご利用の場合、CPUの性能に起因するラグが発生する可能性があります。画質：低の設定でもプレイに支障が出る場合、別端末でのプレイなどをご検討ください。

明確な解決方法をご案内できず申し訳ありませんが、どうぞご理解をお寄せいただけますと幸いです。

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**Author:** ![takeshiba1157](https://sea1.discourse-cdn.com/monsterhunternow/user_avatar/community.monsterhunternow.com/takeshiba1157/32/8_2.png) [@takeshiba1157](https://community.monsterhunternow.com/u/takeshiba1157)\
**Post date:** [November 22, 2024, 7:34am UTC](https://community.monsterhunternow.com/t/topic/54029/4 "2024-11-22T07:34:00Z")

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ご返信ありがとうございます。  
こちらすべてやったことがありますが、効きませんでした。  
サポート対象外になること、承知いたしました。  
画面の切り替わり方法を一時的にモザイク方式にした期間、完全にストレスを解消されたので、また戻ったことに残念の極みですね。  
従来の切り替わる方式に戻った理由はわかりませんが、いつかまたモザイク方式に変更するように願います。  
＊ちなみに、バーコードで隣のプレイヤーと一緒に戦う時は、画面の切り替わりはモザイク方式です。

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**Author:** ![takeshiba1157](https://sea1.discourse-cdn.com/monsterhunternow/user_avatar/community.monsterhunternow.com/takeshiba1157/32/8_2.png) [@takeshiba1157](https://community.monsterhunternow.com/u/takeshiba1157)\
**Post date:** [November 22, 2024, 7:35am UTC](https://community.monsterhunternow.com/t/topic/54029/5 "2024-11-22T07:35:22Z")

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アドバイスありがとうございます。  
問題発生する端末はmhnow専用なので、他のアプリは一切起動していない状態です。